سياسة الاسترجاع والاستبدال

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

في أفيرا، نسعى دائماً لرضا عملائنا وتقديم تجربة راقية.

1. شروط الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• عدم استخدام المنتج

• وجود الفاتورة

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المصممة حسب الطلب

• المنتجات المستخدمة أو التالفة

3. الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في حال:

• وجود عيب مصنعي

• وصول منتج غير مطابق للطلب

4. استرجاع المبلغ

• يتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل

• حسب وسيلة الدفع المستخدمة

5. رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب

• يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ أو عيب